Mentorías en ITIL4 para organizaciones que quieren mejorar su desempeño operativo
Acompañamiento experto y personalizado de un equipo con más de 19 años de experiencia aplicando ITIL4 en organizaciones LATINAS.
🕒 Solo se abren 3 sesiones por semana. Reserva la tuya ahora.
Algunos de nuestros clientes
Problemas y retos comunes al implementar ITIL4 en tu negocio...
Sin contexto
Muchas organizaciones aplican el marco "como está en el libro", sin adaptarlo a su realidad operativa, tamaño o madurez.
Poca integración
Se crean prácticas desde el área de TI sin considerar las prioridades, tiempos y lenguaje del negocio.
Obsesión por la certificación
Se busca cumplir con auditorías, normativas o "estar certificados", pero sin generar cambios reales en la operación.
Resistencia al cambio
Las personas sienten que el marco es “otra moda”, un esfuerzo aparte o una imposición sin propósito claro.
Falta de un enfoque en mejora continua
Implementar sin medir es como navegar sin brújula: no sabes si avanzas o solo estás ocupado.
Falta claridad del catalogo de servicio
Cuando el equipo no tiene claro los limites del servicio (catálogo), todo se vuelve prioridad exigente.
99% de las empresas que han integrado ITIL en su modelo operativo están experimentando mejoras.
El enfoque en servicios habilita al negocio para mejorar la experiencia del cliente al ejecutar, acelerar, mantener, mejorar y sostener el negocio.
Mejora eficiencia operativa
Organizaciones que adoptan ITIL 4 con un enfoque estructurado reportan mejoras de entre 30% y 40% en tiempos de respuesta.
Más satisfacción
Al definir y alinear los servicios con expectativas claras del negocio, la satisfacción de cliente aumenta en más de un 30%.
Reducción en incidentes
ITIL4 habilita los servicvios para reducir en más de la mitad los incidentes críticos generados por implementaciones no controladas
Obtén valor de las mejores prácticas dispuestas en el mercado global con nuestro modelo VAAR y la certificacion en ITIL4 Fundamentos.
Con nuestras mentorías consigue el mayor beneficio de la aplicación de las prácticas más difundidas para liderazgo, gestión de servicio, agilidad organizacional, gobierno de TI y cambio organizacional. Ponemos en ejecución nuestro propio modelo VAAR.
Praktiva en Mentorías y equipos certificados en ITIL4
Modelo VAAR
ADOPTA y ADAPTA las prácticas de ITIL4 con los marcos de referencia más relevantes dispuestos en el mercado global, considerando el SERVICIO como eje transversal (Implementa un catalogo de servicios, un equipo para gestionar problemas, una mesa de servicio, habilitación de cambios, entre otros).
Persigue entender la situación actual, el contexto en el que se identifica el problema, los interesados clave y las iniciativas adyacentes para mapear las capacidades actuales y el apetito de mejora.
Cambia la realidad en si misma del equipo. Es el factor clave para consolidar las nuevas formas de trabajar y colaborar. Asegura que el equipo se comprometa con el cambio y su ritmo de trabajo. Permite la evolución de las mejoras al culminar la mentoría.
Busca cambiar la percepción de la realidad del equipo que participa en la mentoría. Se elige un solo servicio para que el equipo experimente un lenguaje común y obtenga las bases solidas para posteriores esfuerzos de mejora.
Busca confirmar el logro de los objetivos, identificar lecciones aprendidas, aplaudir los éxitos y fracasos. Representa los próximos pasos para invocar la mejora continua.
Preguntas frecuentes
¿En qué sectores tenemos experiencia?
Hemos trabajado con organizaciones de los sectores financiero, salud, tecnología, educación, Minero, Startup, Telecomunicaciones, Automotriz, Petrolero, entre otros, adaptando nuestras soluciones a los desafíos específicos de cada industria.
¿Qué tan personalizado es el servicio de Mentoría VAAR?
Cada intervención es diseñada a la medida, partiendo de un diagnóstico detallado y ajustándose a la cultura, objetivos y madurez organizacional de nuestro cliente. Frecuentemente definimos el problema organizacional a resolver y luego el servicio que se debe trabajar para reducir el problema identificado.
¿Cuanto tiempo dura la Mentoría VAAR?
Depende del alcance del proyecto. En promedio, no comprometemos mas de 3 meses (12 semanas). Esto con el fin de que el equipo continúe madurando y adoptando el sistema establecido.
¿Cómo funciona el modelo VAAR de Praktiva?
Entendemos la situación actual (VALORAR),luego trabajamos con el equipo para incorporar un lenguaje común y nuevas formas de trabajar (ADOPTAR). Entonces, trabajamos en conjunto (ADAPTAR) para definir y crear las prácticas de gestión necesarias para superar el problema identificado en la situación actual. Por último (RETROALIMENTAR),y aunque ocurre de manera transversal, consolidamos los esfuerzos realizados para celebrar el avance y determinar próximos pasos.
¿Qué prácticas se usan en el modelo VAAR??
No somos prescriptivos, lo que significa que tomaremos las prácticas dispuestas en el mercado que nos ayuden a superar la situación presentada, incluyendo la gestión del cambio organizacional, el conocimiento puedes estar en ITIL, COBIT, SCRUM, MANAGEMENT 3.0, DevOps, Lean, Kanban...
¿En que modalidad se realiza la Mentoría VAAR?
Hacemos una mezcla adecuada (hibrido),entre presencial y online en vivo. Depende también de los definido durante el levantamiento de información y la exploración inicial de la mentoría.
¿Qué entregables hacen parte de la mentoría?
Entrenamiento para el equipo principal, plantillas de prácticas definidas, tablero de indicadores acordados para las prácticas, registros de seguimiento de la mentoría, tablero de MIRO y presentaciones.
Precio de la mentoría
Dá el primer paso para mejorar tus servicios
$5.000usd
Precio de referencia (depende del alcance)
Este servicio está diseñado para organizaciones que quieren implementar ITIL 4 con impacto real en la operación, no solo acumular teoría o aprobar una certificación. La mentoría se enfoca en aplicar buenas prácticas que generan orden, claridad y resultados sostenibles, con un enfoque práctico, ágil y humano.
Iniciamos con una sesión de diagnóstico sin costo, cuyo objetivo no es vender, sino entender a fondo tu situación actual. A partir de esta conversación diseñamos una propuesta concreta y personalizada, que solo tendrá sentido si aporta un retorno claro y medible para tu empresa.
Esta oferta está dirigida exclusivamente a empresas que valoran la transformación como un proceso serio, estratégico y acompañado. Si ese es tu caso, agenda tu sesión. Con gusto conversamos.
Oferta diseñada para:
TESTIMONIOS
200+ Empresas en LATAM han confiado en nuestro modelo.
Hemos creado un modelo repetible para asegurar la mejora continua de tu operación usual (Valorar, Adoptar, Adaptar y Retroalimentar). Con más de 20 mentorías, nuestro modelo VAAR esta confirmado para contribuir al DESEMPEÑO de tu NEGOCIO.
Hace poco decidí certificarme en ITIL4 y escoger a Praktiva ha sido una de las mejores decisiones que he tomado. La experiencia es excelente, los cursos, hasta la finalizacióndel mismo, todo es gratificante y sencillo.
Maiver Camacho
Gestor | DIMA
“Excelente manejo del tema que da Praktiva, todo elmaterial suministrado y utilizado, la manera como se abordó el equipo, fue realmente gratificante, lo recomendaría sin duda!”
Nelcy Johana Vargas
Manager
“Praktiva lleva los principios a la práctica a través de ejemplos y talleresque facilitan su comprensión y aplicación temprana”
Lyda ANdrea Pardo
Manager | Intergrupo
Agenda tu cita gratuita:
Contáctanos
Estaremos felices de poder apoyarte
dIRECCIÓN
Bogotá - COlombia | Diag 77b # 116b - 42
LLAMANOS AL:
+573123209025
© 2025 – PRAKTIVA SAS +57 3123209025 | academia@praktiva.com | Bogotá - Colombia
Copyright © AXELOS Limited 2018. Used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved ITIL, ITIL Foundation, and the Swirl logo are registered trademarks of AXELOS Limited. All rights reserved